Κρατήστε με ενήμερο για τα BITE Awards 2025

ΔΕΗ BITE Awards 2024

Καινοτόμα Spots

Dermatology & Plastic Surgery Clinic

COSMOTE



Η μετάβαση της Βιοϊατρικής στο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο αποτελούσε προτεραιότητα με γνώμονα την πελατοκεντρική προσέγγιση, με αποτέλεσμα την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω της εξατομικευμένης και άμεσης εξυπηρέτησης . Η ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών όπως το Dynamic Call Flow και το Skill-Based Routing δημιούργησαν σημαντική βελτίωση βασικών δεικτών απόδοσης, υπερβαίνοντας τους στόχους. Συμπερασματικά, η υλοποίηση του ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου της Βιοϊατρικής, πέτυχε και υπερέβη τους στόχους της, βελτιώνοντας σημαντικά την αποδοτικότητα, την ικανοποίηση των πελατών και τη συνολική λειτουργία της ομάδας. Αυτό αποδεικνύει την αξία της υποψηφιότητας για βράβευση στην κατηγορία αυτή.